• INTRODUÇÃO A GESTÃO DE QUALIDADE
  • HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE
  • O QUE É QUALIDADE?
  • OS MESTRES DA QUALIDADE
  • SATISFAÇÃO DO CLIENTE
  • ORIENTAÇÃO A RESULTADOS
  • ELABORAÇÃO DE RELATÓRIO
  • ORGANOGRAMA, FUNCIONOGRAMA, FLUXOGRAMA E HISTOGRAMA
  • FERRAMENTAS PARA CONTROLE DE QUALIDADE
  • BENCHMARKING
  • BRAINSTORMING
  • CICLO PDCA
  • 5W 2H E 4Q1POC
  • CCQ
  • PARETO
  • OS “5 POR QUE”
  • DIAGRAMA DE ISHIKAWA
  • SISTEMA 5S
  • PERT/CPM
  • NORMAS E CONTROLES DA QUALIDADE
  • ISO 9001
  • ISO 14001
  • CICLO DO CONTROLE DA QUALIDADE
  • GESTÃO DE DESEMPENHO
  • SISTEMAS QUANTITATIVOS DE PONTUAÇÃO


Curso de Gestão de Qualidade. O objetivo deste curso é apresentar informações importantes às pessoas que desejam se adequar ao mercado empresarial que busca a satisfação dos consumidores.


Bate Papo Online


Bloco de Anotações


Grupos de Estudo


Relatórios Online


Animações Interativas


Vídeos Explicativos


Recomendações de Hardware:
Conexão de internet: Conexão banda larga a cabo ou ADSL (mínimo de 1MB para Cursos Online Premium e 300 Kbps para Cursos Online).

Velocidade do processador:
1.5 GHZ

Componentes de áudio:
Fone de ouvido ou caixa de som.

Resolução do monitor:
Mínimo 1024 x 768 pixels.

Navegador de internet:

IE : 7.X e superiores
FF : 3.X e superiores
Chrome : 3.X e superiores
Safari : 4.X e superiores
Opera : 4.X e superiores
Plugins: Adobe Flash Player
Para celulares e tablet:
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